„Kosmetik ist ein überraschendes, persönliches Geschenk, das Menschen verändert.“

Es geht also um die Wirkung. Eine Kosmetiker, der seiner Kundin exzellent die Haut pflegt, ist ein sehr guter „Handwerker“. Wenn aber die Kundin nicht nur mit einer frischen, straffen, glatten Haut, sondern mit dem Gefühl aus dem Institut geht: Ich bin schön, attraktiv, sexy . . ., dann ist der Kosmetiker, welcher das bewirkt hat, ein Künstler. Denn er hat der Kundin ein unerwartetes, wertvolles, persönliches Geschenk gemacht, dass sie anders aus dem Kosmetikinstitut herausgehen ließ, als sie hereingekommen war.